Políticas de Privacidad y Cookies

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y COOKIES
COMERCIAL TREWA SPA

Última actualización: 02 de abril de 2025
En Comercial Trewa, nos dedicamos a ofrecerte una experiencia de compra en línea segura y personalizada. Proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales es una prioridad para nosotros. Esta declaración explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información al interactuar con nuestro sitio web, operado a través de Shopify. También te informamos sobre tus derechos y cómo ejercerlos.

1. Responsable del Tratamiento de Datos
Empresa: Comercial Trewa SPA
RUT: 77.167.407-0
Domicilio: Las Parcelas 7950, Torre 2, bodega 7, Peñalolén, Región Metropolitana, Chile
Contacto: ventas@trewa.cl
Operamos nuestra tienda en línea mediante Shopify, una plataforma que nos permite gestionar ventas, procesar pagos y optimizar tu experiencia de compra de manera segura.

2. Datos Personales que Recopilamos
Recolectamos información para facilitar tus compras y mejorar nuestros servicios. Estos datos incluyen:

• Datos que nos das al comprar o contactarnos: Nombre, apellido, RUT o DNI, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y entrega, y detalles de pago (como tarjeta de crédito o débito).

• Datos automáticos al navegar: Dirección IP, productos en tu carrito, historial de navegación, clics en anuncios, preferencias de compra y uso de cookies.

No estás obligado a proporcionarnos esta información, pero si no lo haces, es posible que no podamos procesar tu pedido o responder a tus consultas.

3. Cómo Usamos tus Datos
Utilizamos tu información para:

• Procesar y enviar tus compras, incluyendo la gestión de pagos y entregas.

• Responder a tus preguntas, solicitudes o reclamos.

• Enviarte correos con actualizaciones de pedidos, promociones o productos que puedan interesarte (puedes optar por no recibirlos).

• Analizar cómo usas nuestro sitio para mejorar su diseño, contenido y ofertas.

• Personalizar anuncios y recomendaciones según tus intereses.

• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

Si planeamos usar tus datos para algo no mencionado aquí, te lo notificaremos con antelación y, si es necesario, pediremos tu consentimiento.

4. Con Quién Compartimos tus Datos
Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Empresas de logística (para envíos), marketing (para campañas) y tecnología (como Shopify para procesar pagos).

• Socios comerciales: Si colaboramos en promociones o productos conjuntos, siempre con tu conocimiento.

• Autoridades: Solo si la ley lo exige.

Si tus datos se transfieren fuera de Chile (por ejemplo, a servidores de Shopify), nos aseguramos de que cumplan con estándares de protección equivalentes a los de la legislación chilena.

5. Tus Derechos
Bajo la Ley N.º 21.719, tienes derecho a:

• Saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.

• Corregir o eliminar datos incorrectos o innecesarios.

• Cancelar tu consentimiento para que usemos tus datos.

• Oponerte a ciertos usos (como publicidad no deseada).

• Pedir que traslademos tus datos a otro proveedor (portabilidad).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas@trewa.cl con tu solicitud. Responderemos lo antes posible, dentro de los plazos legales.

6. Seguridad y Tiempo de Almacenamiento

• Protección: Usamos medidas como encriptación SSL y protocolos de seguridad de Shopify para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

• Duración: Guardamos tus datos solo mientras sean necesarios para cumplir con los fines descritos (por ejemplo, procesar tu compra) o para cumplir con la ley (como plazos tributarios). Luego, los eliminamos o anonimizamos.

7. Modificaciones a esta Declaración
Podemos actualizar esta declaración para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en la plataforma Shopify. Te avisaremos por correo electrónico a ventas@trewa.clo con un aviso en nuestro sitio antes de que entren en vigor los cambios significativos.

¿Preguntas?
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos en ventas@trewa.cl. Estamos aquí para ayudarte.

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POLÍTICA DE USO DE COOKIES
COMERCIAL TREWA SPA

Última actualización: 02 de abril de 2025
En Comercial Trewa usamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de compra, analizar cómo navegas y ofrecerte contenido personalizado. A continuación, te explicamos qué son, cómo las usamos y cómo puedes gestionarlas.

1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo (computador, celular, etc.) cuando visitas nuestro sitio. Nos ayudan a recordar tus preferencias, entender tu comportamiento y optimizar el funcionamiento de la tienda.

2. Tipos de Cookies que Usamos

• Esenciales: Necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, mantener productos en tu carrito o procesar pagos vía Shopify). No puedes desactivarlas.

• Analíticas: Nos permiten medir cómo usas el sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación) para mejorarlo.

• Publicitarias: Personalizan anuncios según tus intereses, basándose en tu historial de navegación o compras.

3. Finalidades
Usamos cookies para:

• Facilitar tu navegación y compras.

• Recordar tus preferencias (como idioma o productos vistos).

• Analizar estadísticas de uso y rendimiento del sitio.

• Mostrarte publicidad relevante dentro y fuera de nuestro sitio.

4. Gestión de Cookies

• Control: Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el aviso que aparece al entrar al sitio o en la configuración de tu navegador.

• Impacto: Si desactivas las cookies no esenciales, algunas funciones (como recomendaciones personalizadas) podrían no estar disponibles, pero podrás seguir comprando.

5. Terceros
Trabajamos con socios como Shopify, Google Analytics y plataformas publicitarias que también pueden instalar cookies. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad, que puedes consultar en sus sitios web.

6. Actualizaciones
Podemos modificar esta política si cambian nuestras prácticas o la normativa. Te informaremos por correo a ventas@trewa.cl o en el sitio.

¿Dudas?
Escríbenos a ventas@trewa.cl si necesitas más información sobre las cookies.