Términos y Condiciones

Vigencia: 02 de abril de 2025 | Versión: 01

Bienvenido(a) a la tienda en línea de Trewa SpA. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web www.trewa.cl y las compras que realices en él. Al usar nuestro sitio, aceptas estas condiciones.

I. Generalidades

  • Quiénes somos: Trewa SpA, RUT 77.167.407-0, con domicilio en Av. Jorge Alessandri 364, La Reina, Región Metropolitana, Chile.
  • Propósito del sitio: Venta de productos e información asociada.
  • Usuarios: Mayores de 18 años con domicilio en Chile.
  • Ley aplicable: Ley N.º 19.496 y el Decreto N.º 6 de 2021.

II. Identidad y Contacto

Nombre: Trewa SpA
RUT: 77.167.407-0
Domicilio: Av. Jorge Alessandri 364, La Reina, Santiago
Correo: mauricio@trewa.cl

III. Uso del Sitio

  • La navegación es libre y no compromete al usuario hasta realizar una compra o registro.
  • Al comprar o registrarte, aceptas estos términos.
  • Se requiere una cuenta con datos verídicos y contraseña segura.

IV. Compras

  • Proceso: Agrega productos al carrito, completa datos y paga.
  • Precios: En CLP, incluyen IVA. Sujetos a cambios.
  • Disponibilidad: Sujeta a stock. Se notificará cualquier quiebre.
  • Pago: Mediante pasarelas seguras. No almacenamos datos financieros.

V. Envíos

  • Solo dentro de Chile, a la dirección indicada por el cliente.
  • Plazos dependen del destino. Se informan antes de pagar.
  • No respondemos por retrasos atribuibles a terceros.

VI. Devoluciones y Reembolsos

  • Derecho a retracto: 10 días desde la recepción, sin uso ni daño.
  • Productos defectuosos: 3 meses para cambio o devolución.
  • Se debe contactar por correo para coordinar. Costos a cargo del cliente, salvo error nuestro.

VII. Seguridad y Datos

  • Protegemos tus datos con medidas de seguridad (SSL + Shopify).
  • Privacidad: Ver política en sitio.
  • El cliente es responsable de su cuenta y contraseña.

VIII. Promociones

  • Vigencia, stock y condiciones específicas por promoción.
  • Envíos de correos promocionales con opción de baja.

IX. Responsabilidad

  • No respondemos por mal uso del sitio, errores técnicos o información incorrecta entregada por el usuario.
  • El límite de responsabilidad será el monto pagado por la compra.

X. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (logos, textos, imágenes) es propiedad de Trewa SpA o sus proveedores. Prohibido su uso sin autorización escrita.

XI. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Los cambios se informarán en el sitio y/o por correo. Continuar navegando implica aceptación.

XII. Jurisdicción

Cualquier conflicto se resolverá en Santiago, bajo la legislación chilena.

¿Tienes dudas? Escríbenos a mauricio@trewa.cl